یکی از تکنیک های بازاریابی اینترنتی که میتواند در بازه زمانی بسیار کوتاهی محصولی را در میان هزاران و حتی میلیونها کاربر پخش کند استفاده از روش بازاریابی ویروسی است.به بیان ساده در این روش بازاریابی مطلب یا نوعی محتوی ایجاد میشود که به شدت برای کاربران جذاب است و تمایل دارند آن را با دیگران به اشتراک بگذارند و به همین دلیل محتوی مانند ویروس در زمان بسیار کم به سرعت پخش میشود و دلیل نامگذاری ویروسی همین است. بازاریابی ویروسی (به انگلیسی: Viral marketing) به روش تبلیغ یا بازاریابی گفته میشود که معمولاً به صورت مجازی از طریق شبکه اجتماعی موجود یا ایمیل در اینترنت ارائه میگردد و به روش‌های متفاوتی انجام میشود.
بازاریابی ویروسی را میتوان به این صورت تعریف کرد:
یک تکنیک بازاریابی است که از شبکه‌های اجتماعی موجود برای افزایش تصاعدی «آگاهی از برند (به انگلیسی= Brand awareness)» از طریق یک فرایند ویروس مانند بهره می‌گیرد. این شیوه، از طریق بازاریابی دهان به دهان با استفاده از اینترنت به صورت آنلاین گسترش می‌یابد و برای دسترسی سریع به تعداد زیادی از افراد بسیار مفید است.
از دیدگاه بازاریابی، طبق این فرایند افراد تشویق می‌شوند اطلاعات بازاریابی مطلوبی را که دریافت میکنند در محیطی فرا رسانه‌ای منتقل کنند؛ اطلاعاتی که به طور اتفاقی یا به طور برنامه‌ریزی شده، مطلوب فرد هستند.
تبلیغات دهان به دهان با استفاده از تأثیر شبکه‌ای اینترنت به صورت آنلاین گسترش می‌یابد و برای دسترسی سریع به تعداد زیادی از افراد بسیار مفید است. از دیدگاه بازاریابی، طبق این فرایند افراد تشویق می‌شوند اطلاعات بازاریابی مطلوبی را که دریافت میکنند در محیطی فرا رسانه‌ای منتقل کنند؛ اطلاعاتی که به طور اتفاقی یا به طور برنامه‌ریزی شده، مطلوب فرد هستند.
این روش از نظر روش توزیع شبیه ویروس (زیستی) یا ویروس رایانه‌ای یا memetics می‌باشد و توسط بازاریابی دهان به دهان یا توسط اینترنت و شبکه‌های موبایل به صورت متن، تصویر، کلیپ یا فیلم کوتاه، تصویر متحرک انجام می‌گیرد.
در این حالت شرکت با ارائه محصولی با کیفیت مشتری را ترغیب به معرفی محصول به دیگران میکند. در این نوع محصول باید چنان کیفیتی را داشته باشد که انگیزه مشتری برای تبلیغ چنین محصولی را برانگیزاند.
در این روش افراد با معرفی محصولات به افراد دیگر پاداش دریافت می کنند. در این روش محصولات باید چنان کیفیتی را داشته باشند تا ارزش چنین ریسکی را داشته باشد.
افراد میخواهند تا در تجربیات خود با کسانی شریک شوند که به محصولی خاص نیاز دارند. بطور مثال فرد الف می خواهد در تجربه ارائه خود در یک محصول با فرد ب شریک شود.
در این روش افراد در تجربیاتی که از محصولات و خدمات داشتند استفاده کرده و به نشر آن می پردازند.
در این روش افراد تجربیات ناخوشایند خود را با به اشتراک گذاری به یکدیگر هشدار می دهند.
بازاریابی ویروسی نوعی انشعاب شاخه ایی است، ابتدا اگر تعریفی درست و بهینه از بازاریابی ویروسی در ذهن داشته باشید بهتر میتوانید مزایای آن را دریابید و اهمیت آن بر شما بیشتر بارز می شود.
مثالی میزنم تا تصور بهتر و بهینه تری از اصل موضوع داشته باشید. همیشه خودتان را در مساله فرض کنید زمانی که شما از نزدیک ترین دوستتان میشنوید که موهایش را رنگ کرده و بسیار از کار و نتیجه رضایت دارد و همه خواسته هایش برآورده شده، این تعریف و تمجید به چند لحاظ در ذهن شما ماندگار میشود یکی کیفیت کار سالن زیبایی و یکی تاثیری که از دوستتان به صورت ناخودآگاه دارید . زمانی که شما نیاز به همچین سرویسی دارید اولین کاری که به ذهنتان می رسد سراغ همان سالن آرایشی رفتن است. اصطلاحا به این حالت می گویند تبلیغات دهان به دهان ، که یکی از زیر مجموعه های بازاریابی ویروسی است که حالت اجرایی این روش را دارد . بازاریابی ویروسی هم در حالت سنتی و هم مدرن و فضای آنلاین انجام پذیر است که حالت مجازی آن به سبب راحت تر بودن انشعاب تبلیغ به سبب لایک و فالو (دنبال کردن ها ) اشتراک گذاری ها تاثیرات بیشترهمراه فواید خاص خود را دارد .
حال که بازاریابی ویروسی را برایتان شرح دادم ترجیج می دهم نکاتی را تیتر وار از مزایای استفاده از این روش بگویم:
چون مشتری ، با خود مشتری می آورد و این زنجیره تا جایی پیش می رود که شما به هرنوع تبلیغاتی احساس بی نیازی میکنید. البته این مهم را در نظر بگیرید دیدگاه بازارگرایی خود را از دست ندهید یعنی هر کسب و کاری باید برای بقای خود درصحنه تبلیغات حضور داشته باشد.
گر بصورت مجازی سعی در جذب مشتری و شروع استراتژی بازاریابی ویروسی دارید هزینه هایی که صرف عوامل توزیع و مراکز پخش کالا می شود تا اندازه زیادی کاهش یابد.
این امر واضح است وقتی شما هزینه تبلیغات را کاهش میدهید و از آن سمت افزایش فروش دارید ، سوددهی بالایی درانتظار شماست.
وقتی شما در فضای آنلاین از این نوع بازاریابی استفاده میکنید میتوانید مشتریانی از محدوده های مختلف جغرافیایی داشته باشید .کافی است فضایی ایجاد کنید تا شبکه شما بصورت ویروسی پخش شود.
در نتیجه تمامی این روش ها و امکانات مختلف برای جذب مشتری که وجود دارد این اصل را فراموش نکنید که مشتری مداری راز اجرایی شدن این روش هاست.
مهمترین مزیت بازاریابی ویروسی کم هزینه بودن آن است (تقریبا می توان گفت که این روش بازاریابی رایگان است) و مهمترین مشکلی که بازاریابی ویروسی دارد این است که با گسترش پیام در بین اقشار جامعه و خاصیت یک کلاغ چهل کلاغی که رسانه ها در انتقال دارند، کنترل مطالب منتشر شده بین افراد مختلف جامعه در دست شما نخواهد بود و این موضوع می تواند در برخی از مواقع به زیان شما تمام شود.
• این امکان به افراد ارائه می دهد که از مجموعه محصولات و خدمات وب سایت بصورت رایگان استفاده کنند.
• ارائه مقالاتی در مورد محصولات و خدمات شرکت و آزاد گذاشتن کاربران در نشر این مقالات در وب سایت های خود.
• امکان عضویت کاربران در سایت و ارسال خبرنامه به ایمیل شخصی کاربران.
• ایجاد تالارهای گفتگو برای تماس افراد با یکدیگر و با شرکت.
با گسترش شبکه های اجتماعی، مانند فیسبوک، توئیتر، گوگل+، لینکدین، اینستاگرام و... افراد مختلف تمایل دارند که محتوای منتشر شده در شبکه های اجتماعی را با یکدیگر به اشتراگ بگذارند. رسانه های اجتماعی که قابلیت ویروسی شدن دارند، معمولا محتوایی در زمینه هایی مانند کالاهای لوکس، اطلاعاتی که باعث افزایش اعتبار اجتماعی افراد می شوند مانند معما و بازی های هوش، اطلاع رسانی از خود (مانند تصاویر سلفی و...) و محتوای رمز مانند و محرمانه هستند. استراتژی بازاریابی ویروسی در شبکه های اجتماعی بر این مبنا استوار است که افراد پیام های شما را به دوستان خود منتقل کنند و رسانه اجتماعی شما را با سایرین به اشتراک بگذارند. اگر محتوای تولید شده توسط شما ویژگی های ویروسی شدن را داشته باشد، قطعا می توانید استفاده مناسبی از شبکه های اجتماعی ببرید.
1- افزایش تعداد مشتریان
2- رشد زیاد در زمان کم
این نوع بازاریابی مانند انتشار ویروس عمل می کند و با انتشار در زمان کوتاه می تواند افراد بیشتری را به خود جذب کرده و ترافیک وب سایت افزایش یابد.
3- کسب اعتبار: با گسترش تبلیغات شما افراد بیشتری از محصولات شما حرف بزنند و همین موضوع باعث افزایش اعتبار میشود.
4- بهتر دیده شدن: با به اشتراک گذاری تبلیغات افراد ایده های خود را بیان کرده و قاعدتاً از برند شما بیشتر صحبت کنند.
5- کاهش هزینه های تبلیغاتی: با گسترش برند تبلیغاتی شما در بین مردم باعث بهتر دیده شدن در بین افراد و در نتیجه کاهش هزینه های تبلیغاتی شما میگردد.
• عدم کنترل نام و نشان تجاری توسط شرکت
• مسیر رشد این نوع بازاریابی قابل پیش بینی نمی باشد.
• فقدان سنجش و اندزه گیری: شرکت ها نمی توانند رفتار همه کاربران را زمانیکه پیامی را دریافت میکنند و اینکه نحوه برخورد کاربر با پیام چگونه است را بسنجند.
از برآیند مطالب میتوان نتیجه گرفت که برای اتخاذ شیوه بازاریابی درست شناخت دقیق از نیازهای کاربران و تحلیل رفتار میتواند به یافتن هر چه سریع تر مشتریان هدف کمک کرده و هزینه های بازاریابی را تا حد زیادی کاهش خواهد یافت. در انواع روش های مرتبط با بازاریابی ویروسی، ایجاد خلاقیت و استفاده درست از رویدادها و اتفاقات روزمره می تواند کمک بسیار زیادی به گسترش و رشد رسانه ای که می خواهیم به صورت ویروسی منتشر شود بکند. امیدواریم که با مطالعه این مقاله اطلاعات کاملی در مورد بازاریابی ویروسی بدست آورده باشید و بتوانید از تکنیک های بازاریابی ویروسی در جهت گسترش کسب و کار خود استفاده کنید.
