در دنیای امروز، استفاده از تلفن‌های هوشمند برای دسترسی به اطلاعات و خرید محصولات، به یکی از رایج‌ترین روش‌های ارتباطی و تجاری تبدیل شده است. ازاین‌رو، اپلیکیشن‌ها به عنوان یکی از اصلی‌ترین ابزارهای ارتباطی و تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرند. در این شرایط، بازاریابی اپلیکیشن یا اپلیکیشن مارکتینگ، برای بهبود شناخت و استفاده‌ی کاربران از اپلیکیشن، ضروری است.
در این مقاله، به بررسی اصول و تکنیک‌های اپلیکیشن مارکتینگ و نحوه بهبود رتبه‌بندی آن در فروشگاه‌های اپلیکیشن می‌پردازیم.
بازاریابی اپلیکیشن یا اپلیکیشن مارکتینگ به چه معناست؟
اپلیکیشن مارکتینگ، به فرآیند تبلیغ اپلیکیشن‌های موبایل برای افزایش بازدید و نصب آن‌ها در میان کاربران بالقوه اشاره دارد. بازاریابی اپلیکیشن موبایل، یک استراتژی لازم برای توسعه و پروموشن اپلیکیشن‌ها است. هدف این نوع بازاریابی، افزایش تعداد کاربران، افزایش تعامل کاربران با اپلیکیشن، بررسی میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی و جلوگیری از تقلب در بازاریابی است. این روش بازاریابی شامل استفاده از استراتژی‌ها و تکنیک‌های بازاریابی مختلف برای متمایز کردن اپلیکیشن در بازار پر رقابت اپلیکیشن‌ها، جذب کاربران جدید و حفظ کاربران موجود است.
روش‌های بازاریابی اپلیکیشن چیست؟
روش‌های مختلفی برای بازاریابی اپلیکیشن وجود دارد که در این بخش به آن‌ها اشاره خواهیم کرد. این روش‌ها را می‌توان به صورت ترکیبی یا جداگانه برای بازاریابی موثر یک اپلیکیشن استفاده کرد.
- بهینهسازی اپ استور (ASO): App Store Optimization فرآیند بهینهسازی یک برنامه برای بهبود رتبه‌بندی آن در نتایج جستجوی اپ استورهایی مانند Google Play و کافه بازار است. این فرایند شامل بهینهسازی عنوان، توضیحات، کلمات کلیدی و المان‌های بصری برنامه (مانند اسکرین شات‌ها و ویدیوها) است تا اپلیکیشن به گونه‌ای راه‌اندازی و بهینهسازی شود که در معرض دید کاربران بالقوه قرار گیرد.
- تبلیغات پولی: تبلیغات پولی شامل اجرای تبلیغات هدفمند در کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، مانند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، استفاده از شبکه‌های تبلیغاتی (Ad-networks)، استفاده از گوگل ادوردز، بازاریابی دوجانبه (Cross-Promotion Network) و تبلیغات آفلاین مانند تبلیغات بنری، تبلیغات تلویزیونی، حضور در نمایشگاه‌ها و … است. تبلیغات پولی می‌تواند به معرفی سریع‌تر اپلیکیشن شما به کاربران کمک کند و میزان دانلود اپلیکیشن را افزایش دهد.
- اینفلوئنسر مارکتینگ: اینفلوئنسر مارکتینگ شامل مشارکت با اینفلوئنسرها در حوزه یا صنعت مرتبط با اپلیکیشن است. در این روش، اینفلوئنسرها اپلیکیشن را برای دنبال کنندگان خود تبلیغ می‌کنند. این کار می‌تواند باعث دستیابی به مخاطبان بیشتری برای اپلیکیشن شود. اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند به ویژه برای اپلیکیشن‌های تخصصی که مخاطبان خاصی را هدف قرار می‌دهند، موثر باشد.
- بازاریابی محتوا: بازاریابی محتوا شامل ایجاد و به اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند و آموزنده مانند پست‌های وبلاگ، ویدیوها و اینفوگرافیک‌ها برای جذب کاربران بالقوه و افزایش آگاهی از برند است. بازاریابی محتوا می‌تواند به تثبیت اپلیکیشن به عنوان یک مرجع در جایگاه خود کمک کند و تعداد دانلودها را افزایش دهد.
- بازاریابی ایمیلی: ایمیل مارکتینگ شامل ایجاد یک لیست ایمیل از کاربران بالقوه و ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی هدفمند برای تبلیغ اپلیکیشن است. بازاریابی ایمیلی می‌تواند با هدف قرار دادن مخاطبان خاص با پیام‌های شخصی‌سازی شده، به افزایش آگاهی از برند و افزایش دانلود اپلیکیشن کمک کند.
اندازه‌گیری عملکرد بازاریابی اپلیکیشن
اندازه‌گیری عملکرد بازاریابی اپلیکیشن برای درک اثربخشی استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها برای بهینهسازی کمپین‌های آینده بسیار مهم است. در ادامه چند شاخص که برای سنجیدن فرایندهای بازاریابی خود باید به آن‌ها توجه کنید آورده‌ایم:
- تعداد دانلود: یکی از اساسی‌ترین معیارها برای سنجش عملکرد اپلیکیشن مارکتینگ، تعداد دانلودها است. این معیار مشخص می‌کند که چه تعداد از کاربران به اپلیکیشن علاقه‌مند هستند و عملکرد اپلیکیشن را در اپ استور در مقایسه با رقبا مشخص می‌کند.
- حفظ کاربر: منظور از حفظ کاربر، تعداد کاربرانی است که پس از دانلود اپلیکیشن همچنان به استفاده از آن ادامه می‌دهند. این معیار نشان می‌دهد که برنامه چقدر نیازهای کاربران را برآورده می‌کند و چقدر کاربران با اپلیکیشن تعامل دارند.
- تعامل درون برنامه‌ای: تعامل درون برنامه‌ای به نحوه تعامل کاربران با اپلیکیشن اشاره دارد، مانند مدت زمانی که در اپلیکیشن سپری می‌کنند، چند بار اپلیکیشن را باز می‌کنند و چگونه از ویژگی‌های اپلیکیشن استفاده می‌کنند. این معیار اطلاعاتی را در مورد اینکه اپلیکیشن چقدر انتظارات کاربران را برآورده می‌کند و چقدر برنامه برای آن‌ها جذاب است ارائه می‌دهد.
- نرخ تبدیل: نرخ تبدیل، درصد کاربرانی را که پس از تعامل با اپلیکیشن، اقدام خاصی مانند خرید یا اشتراک در یک سرویس را انجام می‌دهند، اندازه‌گیری می‌کند. این معیار نشان می‌دهد که کمپین‌های بازاریابی اپلیکیشن چقدر کاربران بالقوه را به خریداران واقعی تبدیل می‌کنند.
- هزینه به ازای هر جذب (CPA): Cost per Acquisition هزینه به دست آوردن یک کاربر جدید از طریق کمپین‌های بازاریابی را اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص، اثربخشی کمپین‌های بازاریابی را مشخص می‌کند و به بهینهسازی هزینه‌های بازاریابی کمک می‌کند.
- بازگشت سرمایه (ROI): درآمد حاصل از کمپین‌های بازاریابی اپلیکیشن را نسبت به هزینه کمپین‌ها اندازه‌گیری می‌کند. این معیار به تعیین سودآوری کمپین‌های بازاریابی و هدایت سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی آینده کمک می‌کند.
- رتبه در اپ استور: رتبه‌بندی اپ استور، عملکرد اپلیکیشن در اپ استور را اندازه‌گیری می‌کند، از جمله قابلیت مشاهده و رتبه آن در نتایج جستجو برای جستجوهای مرتبط. این KPI برای اندازه‌گیری رشد ارگانیک برنامه و اصلاح استراتژی‌های ASO بسیار مهم است.
- کاربران فعال روزانه و ماهانه: تعداد کاربران منحصربه‌فردی که هرروز و هرماه از اپلیکیشن استفاده می‌کنند یکی دیگر از شاخص‌های مهم در اپلیکیشن مارکتینگ است. این KPI میزان استفاده روزانه و ماهانه اپلیکیشن و تعامل کاربر را نشان می‌دهد.
استراتژی‌های برتر بازاریابی اپلیکیشن موبایل
بهترین استراتژی‌ها برای اپلیکیشن مارکتینگ بسته به نوع اپلیکیشن و مخاطبان هدف آن می‌تواند متفاوت باشد. بااین‌حال، در ادامه به چند استراتژی موثر که می‌تواند به ارتقای یک اپلیکیشن کمک کند، اشاره می‌کنیم:
- بازاریابی ارجاعی: با ارائه مشوق‌هایی مانند تخفیف، ویژگی‌های پریمیوم رایگان یا سایر جوایز، کاربران فعلی خود را تشویق کنید تا اپلیکیشن شما را به دوستان و خانواده خود ارجاع دهند.
- ایجاد انجمن: ایجاد یک انجمن برای یک اپلیکیشن می‌تواند به ایجاد یک گروه کاربران وفادار و افزایش تعامل آن‌ها با اپلیکیشن کمک کند. این کار را می‌توان از طریق کانال‌های شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌ها و سایر جوامع آنلاین انجام داد.
- بهینهسازی اپ استور (ASO): همان‌طور که اشاره شد، بهینهسازی اپلیکیشن برای فروشگاه‌های اپلیکیشن (مانند اپ استور یا گوگل پلی استور) می‌تواند به بیشتر دیده شدن و افزایش دانلود آن کمک کند.
- تبلیغات درون برنامه‌ای: اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در برنامه شما می‌تواند به ایجاد درآمد اضافی کمک کند و در عین حال سایر اپلیکیشن‌ها یا محصولات شما را نیز تبلیغ کند.
- روابط عمومی (PR): تماس با رسانه‌های مربوطه برای تبلیغ برنامه می‌تواند به افزایش آگاهی از برند اپلیکیشن شما کمک کند. این کار می‌تواند شامل ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی، ارائه نسخه‌های آزمایشی اپلیکیشن و مصاحبه با رسانه‌ها باشد.
- ریتارگتینگ: Retargeting یا هدف‌گیری مجدد، شامل نمایش تبلیغات به افرادی است که قبلاً با اپلیکیشن شما تعامل داشته‌اند؛ اما اقدام خاصی مانند خرید یا اشتراک در یک سرویس انجام نداده‌اند. این استراتژی می‌تواند کمک کند تا این کاربران به اپلیکیشن شما بازگردند و دوباره به کاربر فعال شما، تبدیل شوند.
حفظ کاربران در اپلیکیشن
فعال نگه داشتن و حفظ کاربران در اپلیکیشن برای موفقیت آن بسیار مهم است. برای حفظ کاربران در اپلیکیشن به موارد زیر توجه داشته باشید:
- ارائه تجربه کاربری روان و مناسب: کار کردن با اپلیکیشن برای کاربران، باید آسان و کاربرپسند باشد. کاربران باید بتوانند به سرعت به بخش‌های مختلف اپلیکیشن دسترسی داشته باشند و ویژگی‌ها و مزایای اصلی آن را درک کنند.
- ارائه محتوای ارزشمند: ارائه محتوای ارزشمند و مرتبط باعث می‌شود که کاربران برای اطلاعات بیشتر به اپلیکیشن بازگردند. اطمینان حاصل کنید که محتوای جذاب و متناسب با نیازها و علایق مخاطبان هدف تولید می‌کنید.
- شخصی‌سازی: شخصی‌سازی تجربه کاربری در اپلیکیشن بر اساس رفتار و ترجیحات کاربر، می‌تواند به تعامل کاربران کمک کند. این کار می‌تواند شامل توصیه‌های سفارشی، هشدارها و اعلان‌ها باشد.
- گیمیفیکیشن: عناصر گیمیفیکیشن، مانند پاداش‌ها، چالش‌ها و امتیازات، می‌توانند تجربه اپلیکیشن را برای کاربران، سرگرم‌کننده‌تر و تعاملی‌تر کنند.
- پوش نوتیفیکیشن: ارسال به موقع Push Notification می‌تواند به یادآوری برنامه به کاربران کمک کند و آن‌ها را درگیر نگه دارد. بااین‌حال، باید به صورت منطقی و طبیعی از این ویژگی استفاده شود و کاربران را با اعلان‌های زیاد اذیت نکنید.
- به‌روزرسانی‌های منظم: به‌روزرسانی‌های منظم با ویژگی‌های جدید، رفع اشکال‌ها و بهبود عملکرد می‌تواند به کاربران نشان دهد که شما به آن‌ها اهمیت می‌دهید و به دنبال ارائه بهترین امکانات و ابزارها به آن‌ها هستید.
جمع‌بندی
اپلیکیشن مارکتینگ یا بازاریابی اپلیکیشن، به فرایندی گفته می‌شود که شامل تمام استراتژی‌هایی است که برای جذب کاربران و افزایش دانلود و استفاده از اپلیکیشن انجام می‌شود. با توجه به رشد روزافزون تعداد کاربران اسمارت فون‌ها، اپلیکیشن‌های مختلف در این بستر به بازار عرضه می‌شوند. به همین دلیل، این حوزه بازاریابی به عنوان یک فرصت برای جذب کاربران و افزایش درآمد در نظر گرفته می‌شود. استراتژی‌های بازاریابی اپلیکیشن ، می‌توانند شامل مواردی مانند بهینهسازی در جستجوی اپلیکیشن، تبلیغات درون اپلیکیشن، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ایجاد محتوای مناسب و جذاب، بهینهسازی تجربه کاربری و... باشند. به‌طورکلی، هدف اصلی این بازاریابی، افزایش تعداد دانلودها و تعامل با کاربران با تمرکز بر ارزش‌ها و نیازهای آن‌ها است. در این مطلب به طور کامل به موضوع اپلیکیشن مارکتینگ پرداختیم و استراتژی‌هایی که برای معرفی و ورود به بازار پررقابت اپلیکیشن‌ها مورد نیاز است را بیان کردیم.
پست قبلی
