بازاریابی فرایندی برای ایجاد تعادل بین تقاضای مشتری و امکانات عرضه کالا و خدمات شرکت است، در بازاریابی رسانه های اجتماعی (social media marketing) از شبکه های اجتماعی برای ایجاد این تعادل و یافتن نیاز مخاطب و مشتری و اطلاع رسانی کالا و خدمات به مشتری استفاده می شود.
